[앵커]
다른 나라에서 물건을 직접 사들여오는 해외 직구가 갈수록 늘고 있는 만큼 그에 따른 민원 문제도 증가하고 있습니다.
한국소비자원이 국제거래지원팀까지 신설해 피해 해결에 나서고 있지만, 피해 해결률은 절반에도 못 미치는 40%대에 불과한 실정입니다.
강태욱 기자의 보도입니다.
[기자]
해외 직구 물품만 취급하기 위해 관세청이 지난 6월 설립한 최첨단 통관 물류센터입니다.
절차를 자동화하면서 1시간에 3천 건 처리 용량을 3만 건으로 무려 10배나 늘렸습니다.
이는 2010년 한 해 896만 건이었던 해외 직구 물품이 지난해 2,350만 건으로 5년 새 무려 2.6배나 늘어난 것을 감당하기 위해서입니다.
추정 금액만 1조 7천억 원.
이렇게 해외 직구가 늘고 있는 만큼 소비자 피해도 급증하고 있습니다.
지난 2013년 47건이던 소비자피해는 2014년 150건으로 세배나 늘더니 지난해 176건, 올해는 8월까지만도 벌써 278건에 이르고 있습니다.
하지만 해결률은 절반에도 미치지 못하고 있습니다.
소비자원이 지난해 국제거래지원팀까지 만들었지만 피해 해결률은 2013년과 2014년 각각 49%, 45%였던 것이 지난해와 올해 48%, 45%로 그대로입니다.
이는 피해 건수가 많은 국가 2위인 중국을 포함해 4위, 5위인 싱가포르, 영국 같은 주요 국가와 관련 MOU를 맺지 못하는 등 협조를 받지 못하기 때문입니다.
여기에 구매와 배송 대행 문제는 국내 사업자로, 직접구매 문제는 해외사업자로 구매 방식에 따라 해결 방법도 나누어져 있는 탓도 있습니다.
[김영주 / 민주당 정무위 의원 : 한국소비자원은 해외 직구 피해 확산을 막기 위해 소비자 피해 경보를 보다 적극적으로 국민들께 알려야 하고 직접 구매 피해 관련 국내법 적용 등 피해 대책 마련이 필요합니다.]
그런 만큼 소비자가 피해에 직면했을 때 혼란을 피하고 해결의 효율성을 높일 수 있도록 지원팀이 원스톱으로 처리하는 등 개선이 필요하다는 지적입니다.
YTN 강태욱입니다.
▶ 기사 원문 : http://www.ytn.co.kr/_ln/0102_201610180504102471
▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, 8585@ytn.co.kr, #2424
▣ YTN 유튜브 채널 구독 : http://goo.gl/Ytb5SZ
[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
